Не так давно, помогал одной компании “перезапустить” ИТ направление.
Были стандартные жалобы на отсутствие скорости, вовлеченности и т.д.
Первое недоумение появилось при вопросе к руководству: а как вы измеряете и с чем сравниваете? Второе – а что хочется и обсуждали ли вы это с командой? Ни на один вопрос ответа не получил, кроме фраз: лидеры рынка, все должны понимать и участвовать 24/7 и т.д. Почему кто то должен что то понимать, и что для этого делается, руководители не сообщили. Первые дни общения с командой показали Токсичность. Не зря написал с большой буквы. Коллеги работают вместе более 2-х лет и не общаются, некоторые не знают чем занимается сосед в метре от него. Любые вопросы воспринимаются очень ранимо и даются грубые и пустые ответы. 80 % времени команды тратится на поиск виноватых в провале проектов и активностей. Далее покопав, нашел что они просто копируют модель поведения руководителей. С ИТ командой никто не общается, цели до них не доводят, 1-1 вообще не существует. Каждый сам за себя и единственный способ защиты – токсичность и аргументация к “это не я” или “это не ко мне”. Наверху все то же. Топ менеджеры не могут решить более года, какую систему постановки и контроля задач им купить (как пример). Бюджет текущего года не принят. Покопав далее я нашел то, что описывается словом “болото”. То есть никому ничего не нужно и любые изменения радостно принимаются, декларируются и …. затухают. Тот кто болтает кочки в болоте немедленно из него изгоняется. Поговорив еще раз с руководством я осознал, что им помощь не нужна. Им комфортно и так. А то что они кого то приглашают – просто видимость неких активностей по улучшениям. Ну и как вы поняли в “болоте” все заняты круглосуточно, времени нет ни на что. Календари забиты, встречи и митинги. Разумеется без повестки и итогов. Скажу честно, я был удивлен увидеть такое в 2020. Какой итог всего это – все просто. Если хотите что то поменять, начать нужно руководителям с себя. Как то давно один из собственников Авито привил мне посыл Lead by Example. Ну второе – люди основа изменений, говорите с ними, показывайте, поясняйте. Иначе все эти дивные трансформации останутся на бумаге и в красивых презентациях, подготовленных большой четверкой (в этой компании были презы от 3-х лидеров консалтинга). Всем хорошего дня!